OACEGUROS es un producto de OACS Solutions (en adelante, "OACS", "nosotros" o "nuestro"). Nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales que tratamos en el marco de la prestación de nuestros servicios de software para gestión de seguros. La presente Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales, nuestros roles conforme a la normativa aplicable, el uso de tecnologías de procesamiento automatizado y el tratamiento de información anonimizada con fines analíticos.

Esta Política se ha redactado de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y su Reglamento.

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales realizado por OACEGUROS a través de:

Su sitio web (oaceguros.com);
Su plataforma SaaS de gestión de seguros;
Las comunicaciones comerciales, contractuales o de soporte.

No se aplica a los tratamientos realizados directamente por los clientes de OACEGUROS sobre los datos de sus propios asegurados o usuarios finales, respecto de los cuales OACEGUROS no determina los fines ni los medios del tratamiento.

2. Roles en el tratamiento de datos

2.1 OACEGUROS como Responsable del Tratamiento

OACEGUROS actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales que recopila directamente para fines propios, tales como:

Datos de contacto de clientes y potenciales clientes;
Datos de usuarios del sitio web;
Datos de facturación y gestión contractual;
Comunicaciones comerciales y de soporte.

2.2 OACEGUROS como Encargado del Tratamiento

En el marco de la prestación de sus servicios de software de gestión de seguros, OACEGUROS actúa como Encargado del Tratamiento respecto de los datos personales que sus clientes (corredores, agentes y aseguradoras) introducen en la plataforma.

Los clientes de OACEGUROS son los Responsables del Tratamiento;
OACEGUROS trata los datos personales únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del cliente;
OACEGUROS no decide los fines del tratamiento ni utiliza dichos datos para fines propios identificables.

3. Datos personales tratados

Dependiendo de la relación con OACEGUROS, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto;
Datos profesionales o empresariales;
Datos técnicos y de uso de la plataforma;
Datos de pólizas, siniestros y cartera introducidos por los clientes;
Datos de asegurados contenidos en documentos procesados;
Datos financieros, fiscales o contractuales.

4. Finalidades del tratamiento

OACEGUROS trata los datos personales para:

Prestar, mantener y mejorar la plataforma de gestión de seguros;
Procesar información conforme a instrucciones del cliente;
Gestionar relaciones contractuales;
Soporte técnico;
Seguridad del sistema;
Cumplimiento legal;
Análisis de uso de la plataforma;
Procesamiento automatizado de documentos de seguros.

5. Responsabilidad del cliente sobre los datos introducidos

El cliente reconoce y acepta expresamente que:

Es el único responsable de determinar la licitud del tratamiento de los datos personales de sus asegurados y terceros que introduce en la plataforma.
Garantiza que dispone de una base legal válida para dicho tratamiento conforme a la LFPDPPP y demás normativa aplicable.
Garantiza que ha informado adecuadamente a sus asegurados y clientes finales sobre el uso de herramientas tecnológicas y proveedores externos.
Asume plena responsabilidad por los datos personales que introduzca o trate a través de la plataforma.

6. Subencargados y proveedores tecnológicos

Para la prestación del servicio, OACEGUROS podrá apoyarse en proveedores tecnológicos que actúen como subencargados del tratamiento, incluyendo:

Infraestructura en la nube (Firebase / Google Cloud);
Almacenamiento de datos;
Procesamiento automatizado e inteligencia artificial;
Comunicaciones y analítica.

7. Uso de datos anonimizados

OACEGUROS podrá anonimizar o agregar datos de forma irreversible para:

Análisis estadísticos del sector seguros;
Mejora del servicio;
Métricas de uso;
Informes agregados.

Los datos anonimizados no se consideran datos personales conforme a la normativa aplicable.

8. Seguridad de la información

OACEGUROS aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo:

Control de accesos;
Cifrado en tránsito y en reposo;
Registro de actividad;
Protección contra accesos no autorizados;
Políticas de seguridad internas.

9. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, los titulares de datos personales tienen derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO). Para ejercer estos derechos, comunícate con nosotros en:

contact@oacsolutions.io

10. Modificaciones

OACEGUROS podrá actualizar esta Política para adaptarla a cambios normativos o tecnológicos. La versión vigente estará siempre disponible en oaceguros.com/aviso-privacidad.

Política de Privacidad – OACEGUROS